STRATEGI PERSONAL SELLING DALAM DIFUSI INOVASI PEMASARAN DI PT. MASTERSYSTEM INFOTAMA JAKARTA

Abstrak

Inovasi teknologi menjadi salah satu aspek yang sangat dinanti oleh para pelaku bisnis di era digital. PT. Mastersystem Infotama, sebagai penyedia infrastruktur Teknologi Informasi dan Komunikasi terkemuka di Indonesia, memainkan peran penting dalam membantu perusahaan mengadopsi inovasi teknologi. Penelitian ini mengkaji strategi personal selling dalam difusi inovasi pemasaran di PT. Mastersystem Infotama, dengan fokus pada pendekatan personal selling. Melalui metode penelitian kualitatif yang melibatkan observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, penelitian ini menemukan bahwa strategi personal selling yang diterapkan PT. Mastersystem Infotama memiliki peran penting dalam proses difusi inovasi. Strategi komunikasi pemasaran yang efektif, penerapan personal selling yang mendalam, dan kolaborasi tim yang baik menjadi faktor kunci dalam meningkatkan adopsi inovasi oleh pelanggan. Proses difusi inovasi yang sistematis, mulai dari tahap pengetahuan hingga konfirmasi, memastikan bahwa inovasi diterima dan diimplementasikan dengan baik oleh pelanggan. Keberhasilan strategi ini tercermin dari berbagai penghargaan yang diterima perusahaan, seperti Asean Partner of The Year dan IT Services Competitive Strategy Innovation and Leadership Award. Rekomendasi untuk peningkatan strategi personal selling dan difusi inovasi mencakup peningkatan pelatihan sales, penggunaan teknologi digital, peningkatan kerjasama dengan principals, pengembangan konten edukasi, dan fokus pada inovasi berkelanjutan. Dengan mengikuti rekomendasi ini, PT. Mastersystem Infotama diharapkan dapat mempertahankan posisinya sebagai penyedia solusi teknologi terkemuka di Indonesia dan berkembang di tengah persaingan yang semakin ketat.

Kata Kunci: Difusi Inovasi, Personal Selling, Pemasaran Teknologi, Strategi Komunikasi