Social Media Marketing Strategy Analysis of @Citraraya Instagram in Promoting Properties

Abstrak

Kebijakan DP (down payment) 0% dalam Kredit Pembelian Rumah (KPR) yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia mampu memulihkan industri properti di Indonesia, termasuk wilayah Tangerang yang mengalami indeks perubahan harga tertinggi sebesar 6,8%. Salah satu kawasan pengembangan properti di Wilayah Tangerang adalah Citra Raya yang berlokasi di Cikupa, Kabupaten Tangerang. Citra Raya menggunakan sosial media Instagram untuk melakukan kegiatan promosi properti yang sesuai dengan target market penjualan properti dan berhasil mendapatkan followers tertinggi jika dibandingkan dengan akun Instagram kompetitor pada Wilayah Tangerang. Tujuan penelitian ini adalah menganalisa strategi sosial media marketing Instagram yang dilakukan oleh Citra Raya dalam mempromosikan properti. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, dokumentasi, observasi, dan studi pustaka. Hasil dari penelitian ini dianalisa menggunakan Teori kesuksesan sosial media marketing menurut Gurnelius (2019) berupa Content sharing, Content Creation, Connecting, dan Community Building. Kesimpulan dari peneltiian ini adalah perbedaan harga produk menentukan pendekatan konten yang dibuat, penggunaan Instagram Ads menjadi fokus utama kegiatan sosial media marketing Citra Raya yang mampu menghasilkan penjualan dan memperluas online audience. Namun, kurang nya SDM pada Citra Raya membuat proses komunikasi dengan audiens dan pemanfaatan fitur pada Instagram belum optimal, serta minimnya keberagaman jenis konten.