“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RAWAT INAP KELAS VIP PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KARDINAH KOTA TEGAL JAWA TENGAH”. 2019. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi 14 (1): 193-208. https://e-journal.umc.ac.id/index.php/VL/article/view/853.