IMPLEMENTASI APLIKASI LARISA (LAYANAN MANDIRI MASYARAKAT DESA) DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DESA CENGKUANG KECAMATAN PALIMANAN KABUPATEN CIREBON
DOI:
https://doi.org/10.32534/jsfk.v20i01.8811Keywords:
Policy Implementation, LARISA Application, Population Administration Services, Digital Public Services, Community SatisfactionAbstract
Digital transformation in village governance has become an important strategy for improving the quality of public services, particularly population administration services. The Government of Cengkuang Village, Palimanan District, Cirebon Regency developed the LARISA (Village Community Self-Service) application as a digital public service innovation to facilitate faster, easier, and more efficient administrative services for the community. This study aims to analyze the implementation of the LARISA application in population administration services in Cengkuang Village. A descriptive qualitative approach was employed, with data collected through observations, interviews, and documentation. The data were analyzed using the interactive model of Miles, Huberman, and Saldaña. Policy implementation was examined using George C. Edward III's framework, consisting of communication, resources, disposition, and bureaucratic structure, while community satisfaction was analyzed using the Expectancy Disconfirmation Theory. The findings indicate that the implementation of the LARISA application has been successfully carried out and has contributed positively to improving the quality of population administration services. The successful implementation is supported by effective communication, adequate resources, committed village officials, and a well-defined bureaucratic structure. The application has enabled public services to become faster, more effective, more efficient, and more transparent than the previous manual system. However, several challenges remain, including limited digital literacy among some community members and unstable internet connectivity. The study concludes that the LARISA application has become an effective public service innovation that improves both the quality of population administration services and community satisfaction. Nevertheless, strengthening human resource capacity, expanding public outreach, and improving information technology infrastructure are necessary to ensure the sustainability and optimization of digital public services.
References
Daftar Pustaka :
Aini, M. N., Dwimahendrawan, A., & Rohim, R. 2023. Digitalisasi pelayanan administrasi kependudukan dalam mewujudkan smart village. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara, 5(4).
Aini, Q, Rahardja, U, & Hardini, M. 2023. Pemanfaatan teknologi informasi dalam meningkatkan pelayanan publik berbasis digital. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi, 11(2), 120–129.
Amin, M. 2022. Implementasi e-government dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 10(2), 77–88.
Dewi, R. C., & Suparno. 2021. Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik. Jurnal Media Administrasi, 7(1).
Dewi, R. K., & Suparno. 2021. Kualitas pelayanan publik di era digital. Jurnal Administrasi Publik, 12(1), 45–56.
Edward III, George C. 1980. Implementing Publik Policy. Washington D.C: Congressional Quarterly Press.
Haryanto, A. O. 2024. Evaluasi kualitas pelayanan publik dalam penerbitan akta kelahiran dan kartu keluarga di Kota Bandung. Imperium: Jurnal Kajian Pemerintahan dan Kebijakan Publik.
Irawan, B., Pratama, R., & Nugroho, A. 2023. Pengaruh kompetensi sumber daya manusia terhadap keberhasilan implementasi e-government. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 15(1), 33–44.
Islamy, M. I. (2009). Prinsip-Prinsip Perumusan Kebijaksanaan Negara. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Jones, C. O. (1991). Pengantar Kebijakan Publik. Jakarta: Rajawali Press.
Agustino, L. (2016). Dasar-Dasar Kebijakan Publik (Edisi Revisi). Bandung: Alfabeta.
Lestari, D. 2021. Efektivitas sosialisasi kebijakan publik dalam meningkatkan partisipasi masyarakat. Jurnal Kebijakan Publik, 12(2), 89–98.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Moleong, Lexy J. 2018. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Mulyadi, D. (2015). Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik. Bandung: Alfabeta.
Noviyanto, F., Setiadi, T., & Wahyuningsih, I. (2014). Implementasi SIKADES (Sistem Informasi Kependudukan Desa) untuk kemudahan layanan administrasi desa berbasis web mobile. Jurnal Informatika, 8(1).
Nugroho, R. (2018). Public Policy. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Nuryati, N., Lusiani, A., Sartika, E., Habinuddin, E., & Binarto, A. 2024. Penguatan sistem pelayanan administrasi desa Pameuntasan berbasis Android. ARSY: Jurnal Aplikasi Riset kepada Masyarakat, 6(3).
Nuryati, S., Wibowo, A., & Hidayat, T. 2024. Literasi digital masyarakat desa dalam menghadapi transformasi pelayanan publik. Jurnal Pengembangan Masyarakat, 9(1), 15–27.
Oktaviani, G. 2024. Analisis indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bukittinggi. Jurnal Akademik Pengabdian Masyarakat, 3(6).
Oliver, R. L. (1980). A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 460–469
Paisal, M., Suryadi, E., & Rahman, A. (2023). Inovasi pelayanan publik berbasis digital di tingkat desa. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik, 8(2), 101–110.
Paisal, P., Hamidah, H., & Walian, A. (2023). Pola komunikasi pemerintah untuk peningkatan pelayanan publik dengan masyarakat Desa Menten Kecamatan Rambutan Kabupaten Banyuasin. Buletin Antropologi Indonesia, 1(2).
Pamungkas, B. A. (2019). Pelaksanaan Otonomi Desa Pasca Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa. Jurnal USM Law Review, 2(2), 210–229
Putra, Z., & Muzakir, M. 2022. Survei Kepuasan Masyarakat Atas Pelayanan Administrasi di Kantor Desa: Studi Komparasi Menggunakan Uji One Way Anova dan Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat. Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen, 6(2).
Ramadhan, K. R., & Priyanti, E. (2022). Implementasi aplikasi sistem keuangan desa (SISKEUDES) di Desa Telukjambe Kecamatan Telukjambe Timur Kabupaten Karawang. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan), 6(3).
Septiansyah, B., Wulandari, W., Gunawan, W., & Rochaeni, A. 2022. Peranan teknologi informasi dan komunikasi dalam pelayanan publik desa di era digital 4.0. Jurnal Academia Praja, 6(2).
Septiansyah, R., Nugraha, F., & Saputra, D. 2022. Digitalisasi pelayanan administrasi kependudukan berbasis e-government. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 13(1), 55–64.
Styawati, S., Samsugi, S., Rahmanto, Y., Surahman, A., Andraini, L., & Ismail, I. (2022). Penerapan aplikasi administrasi desa pada Desa Mukti Karya Mesuji. Journal of Technology and Social for Community Service (JTSCS), 3(1), 123–131.
Subarsono. (2015). Analisis Kebijakan Publik: Konsep, Teori, dan Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Suharno. (2010). Dasar-Dasar Kebijakan Publik: Kajian Proses dan Analisis Kebijakan. Yogyakarta: UNY Press.
Sugiyono. 2022. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Tahir, A. (2014). Kebijakan Publik dan Transparansi Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah. Bandung: Alfabeta.
Van Meter, D. S., & Van Horn, C. E. (1975). The Policy Implementation Process: A Conceptual Framework. Administration & Society, 6(4), 445–488
Wahab, S. A. (2004). Analisis Kebijaksanaan: Dari Formulasi ke Implementasi Kebijaksanaan Negara. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Winarno, B. (2002). Teori dan Proses Kebijakan Publik. Yogyakarta: Media Pressindo.
Zica, T. D., & Fanida, E. H. 2022. Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan (ADMINDUK) Melalui Aplikasi Administrasi Kependudukan Cepat Akurat Terintegrasi (PANDU CAKTI) Di Kantor Dispendukcapil Kabupaten Tulungagung
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Aji Mujahid Fadhilah, Rochmat Hidayat, Hesti Nauli Fitri Agasya, Agus Rianto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
