Mugayat, A., and D. Rachmat. “ANALISIS DIMENSI KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN OLI PELUMAS SHELL (STUDI KASUS: CV NIRMALA AUTOMOTIVE TEGAL)”. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, vol. 13, no. 2, Nov. 2018, pp. 84-98, doi:10.32534/jv.v13i2.861.