Firmansyah, A., and E. Prasojo. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RAWAT INAP KELAS VIP PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KARDINAH KOTA TEGAL JAWA TENGAH”. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, vol. 14, no. 1, June 2019, pp. 193-08, https://e-journal.umc.ac.id/index.php/VL/article/view/853.