Thamrin, H., and H. F. A. Sembiring. “PERENCANAAN KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA LAYANAN PELABUHAN: STUDI PADA PELABUHAN DI BANTEN”. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, vol. 11, no. 1, Aug. 2018, pp. 50-56, doi:10.32534/jv.v11i1.324.