Saputri, A. N. J., V. Apriani, and A. Sudrajat. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (J&Amp;T EXPRESS)”. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, vol. 16, no. 1, Feb. 2021, pp. 95-103, doi:10.32534/jv.v16i1.1642.