Jufri, A., and R. Risdianto. “DETERMINAN KUALITAS PELAYANAN PERBANKAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA TABUNGAN BRITAMA (Studi Kasus Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Kanoman Cirebon)”. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, vol. 11, no. 2, Nov. 2016, pp. 199-07, doi:10.32534/jv.v11i2.1497.