A. Firmansyah and E. Prasojo, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RAWAT INAP KELAS VIP PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KARDINAH KOTA TEGAL JAWA TENGAH”, JV, vol. 14, no. 1, pp. 193–208, Jun. 2019.