R. Anggraini and R. P. B. Ginting, “FAKTOR MINAT PEMESANAN PRODUK KEMBALI PADA BIRO PERJALANAN WISATA (TRAVEL AGENT) DI KOTA BATAM YANG BERKAITAN PADA ASPEK PELAYANAN DAN KUALITAS”, JV, vol. 16, no. 1, pp. 251–263, Jun. 2021.