A. Jufri and R. Risdianto, “DETERMINAN KUALITAS PELAYANAN PERBANKAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA TABUNGAN BRITAMA (Studi Kasus Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Kanoman Cirebon)”, JV, vol. 11, no. 2, pp. 199–207, Nov. 2016.