“DETERMINAN KUALITAS PELAYANAN PERBANKAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA TABUNGAN BRITAMA (Studi Kasus Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Kanoman Cirebon)”, JV, vol. 11, no. 2, pp. 199–207, Nov. 2016, doi: 10.32534/jv.v11i2.1497.