“DETERMINAN KUALITAS PELAYANAN PERBANKAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA TABUNGAN BRITAMA (Studi Kasus Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Kanoman Cirebon)” (2016) Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 11(2), pp. 199–207. doi:10.32534/jv.v11i2.1497.