“PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (J&T EXPRESS)”. 2021. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi 16 (1): 95-103. https://doi.org/10.32534/jv.v16i1.1642.