2021. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (J&T EXPRESS). Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi. 16, 1 (Feb. 2021), 95–103. DOI:https://doi.org/10.32534/jv.v16i1.1642.