Efektifitas Sistem Informasi Akuntansi Moka POS dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan

Fina Mulyana; Nurul Jannah; Yenni samri Juliati  Nasution

doi:10.32534/jpk.v11i2.5773

Authors

Fina Mulyana Akuntansi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia
Nurul Jannah Akuntansi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia
Yenni samri Juliati Nasution Akuntansi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.32534/jpk.v11i2.5773

Abstract

The main issues in this research include the importance of accounting information systems in supporting business operational activities in improving service quality. Factors that influence the effectiveness of an accounting information system are the sophistication of the information system technology used, the system used must be good and successful in meeting user requests. The aim of this research is to implement an accounting information system in the form of the Moka Pos application properly and effectively so as to help overcome problems that often occur in the service process. The method used is qualitative in the form of a case study on sadistic coffee. The data used is primary data originating from interviews, observation and documentation. This research uses DeLone and McLean's theory. By interviewing the Sadis Coffee manager and 2 employees. The results of the research show that the Moka Pos (Point Of Sale) accounting information system implemented by Kopi Sadis is effective even though problems are found such as system errors and incorrect input. This can be overcome by periodically upgrading the system. The use of Moka Pos is considered to simplify the service process so that customers do not queue again.

Keywords:

Sistem Informasi Akuntansi, Efektivitas, Moka Pos, Pelayanan, Kualitas

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustina, F., & Sari, D. P. P. (2020). Pengaruh kecanggihan teknologi informasi, partisipasi manajemen, pengetahuan manajer, pelatihan dan pengalaman kerja terhadap efektifitas sistem informasi akuntansi. Prosiding Seminar Nasional Darmajaya, 1, 35–48.

Ali, B. J. A. (2021). Accounting information system and financial sustainability of commercial and islamic banks: A review of the literature. Journal of Management Information and Decision Sciences, 24(5), 1–17.

Arif, D., & Ekasari, R. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Suasana Cafe Terhadap Kepuasan Konsumen. Ecopreneur. 12, 3(2), 139–146.

Aryani, J., Suparmin, S., & Samri, Y. (2019). Analisis Efektivitas Kontribusi Komunitas Masyarakat Tanpa Riba. TANSIQ: Jurnal Manajemen Dan Bisnis Islam, 2(2).

Devi, S. (2022). Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi pada Usaha Kecil dan Menengah di Kota Denpasar di Masa Pandemi Covid-19. Accounting Profession Journal (APAJI), 4(1).

Dharmaadi, I. P. A., & Sasmitha, G. M. A. (2018). Perancangan Sistem Informasi Restoran Terintegrasi Berbasis Java Web Socket Online. Jurnal Penelitian Pos Dan Informatika, 8(1), 51–62.

Erica, D. (2019). Sistem Informasi Akuntansi Teori dan Desain.

Faccia, A. (2021). Blockchain, enterprise resource planning (ERP) and accounting information systems (AIS): Research on e-procurement and system integration. Applied Sciences (Switzerland), 11(15). https://doi.org/10.3390/app11156792

Hadid, W. (2021). Management accountants and strategic management accounting: The role of organizational culture and information systems. Management Accounting Research, 50. https://doi.org/10.1016/j.mar.2020.100725

Hasan, F., Hertati, L., & Pebriani, R. A. (2023). Pengaruh Disiplin Kerja, Tingkat kepuasan Kerja Terhadap Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi Implikasi Pada Kinerja Organisasi Survey Pada Karyawan PT. Sampoerna Agro Tbk. Jurnal Mirai Management, 8(2).

Hidayah, D. E. N., Irawan, B., & Paselle, E. (2019). Efektivitas Sistem Informasi Akademik Dalam Peningkatan Pelayanan Akademik Pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Di Universitas Mulawarman. EJournal Adm. Negara, 7(2), 6759–6768.

Hidayanty, D. N., Rahim, S., & Syukri, S. (2024). STRATEGI PELAYANAN ADMINISTRASI DI BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK KABUPATEN TAKALAR. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP), 5(1), 130–143.

Hutahayan, B. (2020). The mediating role of human capital and management accounting information system in the relationship between innovation strategy and internal process performance and the impact on corporate financial performance. Benchmarking, 27(4), 1289–1318. https://doi.org/10.1108/BIJ-02-2018-0034

Ibrahim, F. (2020). Accounting information systems (AIS) in SMEs: Towards an integrated framework. International Journal of Asian Business and Information Management, 11(2), 51–67. https://doi.org/10.4018/IJABIM.2020040104

Ibrahim, M., & Thawil, S. M. (2019). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 175–182.

Jannah, N. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. BPRS Puduarta Insani. SAUJANA: Jurnal Perbankan Syariah Dan Ekonomi Syariah, 4(01), 41–52.

Jeyaraj, A. (2020). DeLone & McLean models of information system success: Critical meta-review and research directions. International Journal of Information Management, 54, 102139.

Khasanah, N., & Oktiani, N. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Konsumen Terhadap Kepuasan Layanan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 1(3), 223–233.

Leihitu, R. R., Pattiwaellapia, O. S., Sulistiyarini, S., Fatchuroji, A., & Nurficahyanti, F. (2020). PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI DAN KEGUNAAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA: SURVEI PADA PENGGUNA SISTEM INFORMASI “MOKA POINT OF SALE.” Jurnal Administrasi Bisnis (JABis), 18(2), 124–134.

Louadi, M. El. (1998). The relationship among organization structure, information technology and information processing in small Canadian firms. Canadian Journal of Administrative Sciences/Revue Canadienne Des Sciences de l’Administration, 15(2), 180–199.

Nelwan, R., Sepang, S., & Sumakud, E. (2023). ANALISIS EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN BERBASIS KOMPUTER PADA CV JOLAMIAN. Innovative, 20(1).

Nurbaiti, N. (2019). Buku Diktat Sistem Informasi Keuangan/Perbankan.

Nurchayati, N., & Husaini, S. (2022). Implementasi Sistem Informasi Point of Sale (Pos) Moka Dengan Metode Pieces (Studi Kasus Kafe Janji Jiwa 995 Comal). Jurnal Riset Sosial Humaniora Dan Pendidikan, 1(3), 30–44.

Pakpahan, W. M., Febrian, A., Jati, P. R., Winardi, S., & Pardosi, I. A. (2022). ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM APLIKASI KASIR DIGITAL (POINT OF SALES). Jurnal SIFO Mikroskil.

Parasuraman. (1988). Servqual: A Multiple-Item Scale For Measuring Consumer Perc.

Pratama, B. C., Wibowo, H., & Innayah, M. N. (2019). Intellectual capital and firm performance in ASEAN: The role of research and development. Journal of Accounting and Investment, 20(3), 236–250.

Putri, P. R., Faroqi, A., & Safitri, E. M. (2023). Penerapan Model DeLone & McLean dalam Menganalisis Faktor-Faktor Keberhasilan Aplikasi Learning Management System. KLIK: Kajian Ilmiah Informatika Dan Komputer, 3(6), 1179–1190.

Sulistiyowati, W. (2018). Buku Ajar Kualitas Layanan: Teori dan Aplikasinya. Umsida Press, 1–182.

Sutra, M. A. A., & Prabawa, D. K. G. (2020). Pengaruh Efektivitas, Pemanfaatan dan Kesesuaian Tugas Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kinerja Karyawan Koperasi Di Desa Panjer. TIERS Information Technology Journal, 1(1).

Syafina, L., & Harahap, N. (2019). Metode Penelitian Akuntansi Pendekatan Kuantitatif. Paper Knowledge. Toward a Media History of Documents, 3.

Syam, S. (2020). Pengaruh Efektifitas Dan Efisiensi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Banggae Timur. Jurnal Ilmu Manajemen Profitability, 4(2), 128–152.

Tastilia, L., Megawaty, D. A., & Sulistiyawati, A. (2022). Sistem Informasi Administrasi Akademik Untuk Meningkatkan Pelayanan Terhadap Siswa (Study Kasus: SMA PGRI Katibung). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi, 3(2).

Urbach, N., & Müller, B. (2012). The updated DeLone and McLean model of information systems success. Information Systems Theory: Explaining and Predicting Our Digital Society, Vol. 1, 1–18.

Wani, N., & Safitri, A. (2019). Pengaruh Penggunaan Informasi Akuntansi terhadap Keberhasilan Usaha Kecil Menengah (Studi pada Sentra Dodol di Kec. Tanjung Pura). Liabilities (Jurnal Pendidikan Akuntansi), 2(1), 37–52.

Widiasih, N. L. A., Suryandari, N. N. A., & Putra, G. B. B. (2022). Faktor Penentu Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi Pada Lembaga Perkreditan Desa (LPD) Se-Kecamatan Tabanan. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (KHARISMA), 4(3), 88–99.

Yang, M., Shao, Z., Liu, Q., & Liu, C. (2017). Understanding the quality factors that influence the continuance intention of students toward participation in MOOCs. Educational Technology Research and Development, 65, 1195–1214.

Yessayabella, D., & Adys, Y. (2021). Implementasi sistem informasi manajemen kasir berbasis aplikasi moka pos (point of sales) pada kafe x tahun 2022. Jamanta: Jurnal Mahasiswa Akuntansi Unita, 1(2), 54–71.

Zamzami, F., Nusa, N. D., & Faiz, I. A. (2021). Sistem informasi akuntansi. Ugm Press.